Selain persoalan fisik, Rafita juga menyayangkan minimnya komunikasi personal dari manajemen rumah sakit kepada dirinya.
Ia menyebutkan bahwa hingga saat ini belum ada ungkapan permohonan maaf resmi yang diterima keluarga atas kejadian yang menyebabkan sang bayi harus menjalani operasi dan perawatan intensif selama berminggu-minggu.
"Saya belum mendapatkan permohonan maaf dari rumah sakit kepada saya, baik itu secara lisan maupun tertulis. Saya juga menunggu, apa reaksi dari pihak rumah sakit terhadap situasi yang kami alami ini. Selama ini kami hanya mengikuti prosedur yang mereka minta, namun hak kami untuk mendapatkan penjelasan jujur seolah tertahan," tambah Rafita.
Menolak Narasi Risiko Medis Tanpa Dasar
Terkait adanya kemungkinan hasil audit yang menyatakan kejadian tersebut sebagai risiko medis atau efek samping pemasangan infus, Rafita secara tegas menyatakan keberatannya jika penjelasan tersebut tidak disertai fakta yang kuat.
Ia merujuk pada kronologi kejadian di mana kerusakan jaringan terjadi dalam waktu singkat setelah pemindahan posisi infus.
"Kalau nanti mereka nyatakan itu hanya efek samping dari infus, saya sulit untuk menerima. Kondisi tangan anak saya sebelah kiri tidak mengalami masalah apa-apa, sementara tangan yang satu lagi mengalami luka sedalam itu. Saya ingin tahu penyebab yang sebenar-benarnya, meskipun nantinya hasil audit tersebut memberikan sudut pandang yang berbeda dengan apa yang kami yakini," jelasnya.
